Délais & livraison
Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement prises en charge par notre équipe dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées après validation et confirmation de la commande.
Ce délai correspond au traitement et à la préparation de la commande et ne constitue pas le délai de livraison.
Pour les produits disponibles en stock, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais.
Pour les produits sur commande, en cours d’approvisionnement ou temporairement indisponibles, le délai d’expédition peut être plus long et dépend notamment de la disponibilité auprès de nos fournisseurs. Lorsque nous avons connaissance d’un délai particulier, celui-ci est indiqué sur la fiche produit ou communiqué au client.
Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur et du mode de livraison sélectionné lors de la commande.
Notre équipe met tout en œuvre pour assurer une expédition rapide tout en réalisant les vérifications nécessaires avant l’envoi de votre matériel.
Livraison
EASY–CAM.fr propose plusieurs modes de livraison pour recevoir vos équipements de sécurité : systèmes d’alarme, caméras de vidéosurveillance, interphones, enregistreurs et accessoires.
Les modes de livraison disponibles sont présentés lors de votre commande en fonction de votre adresse de livraison.
Colissimo : livraison à domicile via La Poste avec suivi du colis. Selon les modalités du transporteur et en cas d’absence, le colis peut notamment être mis à disposition dans un point de retrait.
Chronopost : livraison rapide à l’adresse indiquée lors de la commande, selon les modalités proposées par le transporteur.
Un lien de suivi vous est communiqué après l’expédition de votre commande afin de suivre son acheminement.
Zone de livraison
EASY–CAM.fr livre actuellement ses produits en France métropolitaine et en Belgique.
Les produits sont livrés à l’adresse renseignée par le client lors de la commande. Il appartient au client de vérifier l’exactitude de son adresse avant de valider sa commande.
Frais de livraison
La livraison est offerte à partir de 100 € d’achat pour les commandes éligibles livrées en France métropolitaine.
Pour les livraisons en Belgique, les frais de livraison restent applicables quel que soit le montant de la commande.
Dans tous les cas, le montant exact des frais de livraison est indiqué au client avant la validation et le paiement de sa commande.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un numéro ou un lien de suivi vous est communiqué lorsqu’un suivi est proposé par le transporteur.
Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.
Si vous ne retrouvez pas votre numéro de suivi ou si vous constatez une anomalie concernant la livraison de votre commande, vous pouvez contacter notre service clients.
Réception de votre commande
Lors de la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis et des produits.
Si le colis présente une détérioration visible, nous vous invitons à émettre des réserves précises auprès du transporteur et à contacter rapidement notre service clients afin que nous puissions vous accompagner dans vos démarches.
Cette recommandation ne limite pas les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales.
Retard ou indisponibilité
En cas de retard important ou d’indisponibilité d’un produit après la commande, Easy Cam informe le client dans les meilleurs délais dès qu’elle en a connaissance.
Selon la situation, une nouvelle estimation du délai pourra être communiquée. Lorsque les conditions légales le permettent, le client pourra également demander l’annulation de sa commande et le remboursement des sommes concernées.
L’engagement Easy Cam
Nous savons que la sécurité de votre habitation ou de votre entreprise est essentielle. Chaque commande est préparée avec soin afin de garantir un envoi conforme et sécurisé.
Notre équipe met tout en œuvre pour expédier rapidement votre matériel tout en assurant les vérifications nécessaires avant son départ.
Besoin d’informations ?
Vous avez une question concernant votre commande, son délai d’expédition ou le suivi de votre colis ?
Notre équipe est à votre disposition :
Téléphone : 03 67 26 70 09
E-mail : contact@easy-cam.fr